Политика возврата
Работа нашего интернет-магазина ООО ЗОВОПТРЕГИОН реализуется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Отмена заказа
Отмена заказа с полным возвратом денег возможен до того, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого достаточно связаться с консультантом любым способом и сообщить об отмене. Также покупатель имеет право отказаться от товара в момент его получения, при условии что товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Оформление заявки на возврат
Для оформления возврата, заполните заявление. Учтите, что данные должны соответствовать данным в счете. После подачи заявления наши эксперты перезвонят вам чтобы уточнить некоторые детали. В целом срок рассмотрения заявки — в среднем 10 дней. При возникновении трудностей с заполнением формы, свяжитесь с нашими специалистами комфортным для вас способом.
Правила приёмки товара
Получая заказ курьерской службой, из пункта выдачи или склада, сначала осмотрите внешний вид товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. Затем изучите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий нет, подпишите сопроводительные бумаги. Если вы увидели несоответствия, дефект или повреждения, влияющие на работоспособность товара, свяжитесь с менеджером и оформите возврат.
Как вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы имеете право заменить или вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. При этом у вас должны сохраниться документы с подтверждением оплаты. После оформления возврата передайте товар в нашу сервисную службу (отправка из другого региона) оплачивается дополнительно. Специалисты установят причину неисправности и произведут ремонт. Если товар невозможно отремонтировать, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства.